Zones desservies

Aoz Sportswear livre ses produits en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, et dans l’ensemble de l’Union Européenne.

Délais de traitement

• Les commandes en stock sont traitées et expédiées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées.
• En cas de précommande, le délai estimatif d’expédition est indiqué sur la fiche produit concernée. Si la commande comprend à la fois des articles en stock et en précommande, la totalité sera expédiée une fois les précommandes disponibles.

Modes de livraison et tarifs

France, Belgique, Luxembourg, Italie, Allemagne, Pays-Bas :

• Mondial Relay (point relais) : 4,90€
• Colissimo (à domicile) : 8€
• Livraison offerte dès 130€ d’achat (Colissimo)

Autres pays de l’UE et DOM-TOM :

• Colissimo (à domicile uniquement) : 12 €
• Livraison en point relais non disponible

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, tu disposes d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, et demander un échange ou un remboursement.

Conditions d’acceptation des retours

Les articles retournés doivent :

• Être neufs, non portés, non lavés, et en parfait état,
• Conserver leurs étiquettes d’origine intactes,
• Être accompagnés du formulaire de retour imprimé et rempli, à insérer dans le colis.

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

Procédure de retour

1. Télécharge et imprime le formulaire de retour.
2. Remplis-le soigneusement et insère-le dans ton colis.
3. Renvoye le colis à l’adresse indiquée sur le formulaire, dans un délai de 14 jours suivant la demande de retour.
4. Les frais de retour sont offerts lors de la première commande, pour les commandes suivants les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges

En cas d’échange, le nouvel article sera expédié gratuitement via Mondial Relay (point relais).

Remboursements

Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral de l’article retourné sur le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si un article présente un défaut ou si tu as reçu un produit non conforme, contacte notre service client dans les plus brefs délais à aoz.sportswear@gmail.com, en joignant une photo du produit concerné. Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée (échange, avoir ou remboursement).