Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Les livraisons sont effectuées sous 48h à 72h pour les produits disponibles en stock.
Pour les articles en précommande, le délai estimatif est affiché sur la fiche produit.
Si votre commande contient un article en précommande, l’ensemble de la commande sera expédié en un seul envoi, dès que la pièce en précommande sera disponible.
Combien coûte une livraison ?
- France, Belgique, Luxembourg, Italie, Allemagne et Pays Bas: livraison à domicile Colissimo 8€. Livraison colissimo offerte au delà de 110€ d'achat. Livraison en Mondial Relay 3,40€.
- Dans le reste de l'Union Européenne, Martinique, Guadeloupe, Réunion et Mayotte: livraison à domicile Colissimo 12€. Pas de livraison en point relais disponible.
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, les DOM TOM et ainsi que dans toute l'Union européenne (Grande Bretagne comprise).
Retour
Puis-je faire une demande de retour ?
Bien sûr ! Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous faire votre demande de retour (échange ou remboursement). Pour cela, imprimez le formulaire suivant, remplissez-le et renvoyez nous votre produit avec le formulaire à l'intérieur.
Évidemment, il faut que les produits que vous retournez soient non salis, non portés (seulement essayés), et que les étiquettes n'aient pas été retirées. Si tout est bon, on procèdera à l'échange ou au remboursement dès réception chez nous de vos articles. Le remboursement se fera directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Quels sont les frais de retour ?
Le retour vous est offert lors de votre première commande !
Pour les commandes suivantes, les frais de retours sont à votre charge. Concernant la procédure à suivre, imprimez le formulaire suivant, remplissez-le et renvoyez nous votre produit avec le formulaire à l'intérieur.
Une fois les articles reçus (et s'ils respectent les conditions de retour), on vous remboursera le montant des achats retournés si vous avez demandé un remboursement.
Sinon, on vous demandera de choisir un point relais et on vous renverra les nouveaux articles via Mondial Relay.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
La qualité des produits et votre satisfaction sont essentiels chez nous. Les petites mains qui fabriquent nos produits sont sélectionnées pour leur expertise. Malgré tout, si vous remarquez que votre produit présente un défaut, écrivez-nous à aoz.sportswear@gmail.com en détaillant le problème (si vous avez des photos c'est encore mieux), et on trouvera une solution !
Autres
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos vêtements sont confectionnés en France et en Tunisie, dans des ateliers spécialisés dans le textile technique, reconnus pour leur savoir-faire et leur éthique.
Les tissus sont européens et viennent de d'Espagne et d'Italie.
Nous sélectionnons uniquement des partenaires certifiés par des labels exigeants garants de bonnes conditions de travail, de respect de l’environnement et de qualité de production.
C’est un choix engageant, pour proposer des pièces durables, techniques, et fabriquées dans des conditions responsables.